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SEI Introduction to CMMI for Services v1.2
Diese dreitägige CMMI for Services (CMMI-SVC) Einführung ist für alle Mitarbeiter, Trainer und Berater von Serviceanbietern gedacht, die im Bereich der Optimierung von Serviceprozessen arbeiten. Auch Qualitätsmanager und Service Manager profitieren von diesem Seminar.
CMMI for Services ist ein umfassender Leitfaden, der Organisationen unterstützt Prozesse für Services aufzubauen und zu verbessern.
CMMI for Services bietet Serviceanbietern ein Set von bewährten Praktiken und Standards, die die besonderen Herausforderungen der Servicebranche berücksichtigt. Mit Hilfe dieses praktischen und erprobten Sets von Methoden erreichen Sie eine bessere Service Qualität, Kostenkontrolle, realistische Planungen und eine höhere Kundenzufriedenheit.
| Datum, Dauer | Ort | Sprache, Trainer | ||
|---|---|---|---|---|
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06.09.2010
3 Tage |
Darmstadt, Deutschland |
Deutsch, Trainer: Jörg Battenfeld | GARANTIETERMIN |
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Schulungen in Deutschland
1.750 EUR pro Teilnehmer
1.550 EUR pro Teilnehmer bei Anmeldung von 3 Teilnehmern
Wir gewähren attraktive Ermässigungen
- bei der Anmeldung von mehr als einem Mitarbeiter einer Organisation
- bei einer Anmeldung bis zu 6 Wochen vor Schulungsbeginn
Bitte sprechen Sie uns an.
ECO-Tarif:
Schulungen in Deutschland und Österreich
999 EUR pro Teilnehmer
Maximal 3 Plätze je Schulung zum ECO-Tarif verfügbar
Die Preisangaben sind freibleibend. Alle Preise zuzüglich gesetzlicher MwSt.
Erläuterungen zum FLEX- und ECO-Tarif
Der Preis enthält die Kosten für die Registrierung beim SEI und ein SEI-Zertifikat.
Das Paket zum Seminar "Introduction to CMMI-SVC" umfasst die englischen Schulungsunterlagen, das original CMMI-SVC Buch, das CMMI-SVC 1.2 Plakat und einen Businesslunch.
Übernachtungskosten sind nicht enthalten.
Bei offenen Seminaren in Deutschland und der Schweiz beträgt die maximale Teilnehmerzahl 16 Personen.
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Schulungen in Deutschland und EU ab 6.295 EUR Schulungen in der Schweiz ab 10.210 CHF Die Preisangaben sind freibleibend. Alle Preise zuzüglich gesetzlicher MwSt. |
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Dieses Schulung richtet sich an bis zu 15 Teilnehmer; weitere Gruppengrößen auf Anfrage. | |
Die Themen:
- Einführung
- CMMI for Services im Überblick
- CMMI Prinzipien
- Maturity Level (Reifegrade) und Prozessgebiete des CMMI-SVC Modells in der Staged und Continuous Darstellung
- Die Verknüpfung der Prozessgebiete
- Die Interpretation von CMMI-SVC
- Die Anwendung von CMMI-SVC
70% Theorie und 30% Praxisanteil
Voraussetzungen
keine
Anschluss-Schulung
Als Weiterführung dieser CMMI Einführung empfehlen wir Ihnen die Schulung Internal CMMI Appraiser/Assessor.
Ergebnisse
Nach dieser Schulung haben Sie:
- Einen Überblick über die CMMI Product Suite
- Die Inhalte und die Struktur von CMMI-DEV Maturity Level 1 bis Level 5 kennen gelernt
- Die Fähigkeit, Strukturen des Modells in Ihrer Organisation zu erkennen und in ersten Schritten anzuwenden
- Ein Bewusstsein für die Komponenten des CMMI-DEV 1.2 Modells und die mögliche Anwendung auf Ihre Organisation
- Ein verdeutlichtes Verständnis der Schlüsselkonzepte für Modellstrukturen und -funktionen sowie wichtiger Modellbeziehungen
- Ein Bewusstsein für Verhaltenscharakteristika jedes Reifegrades
Jeder Teilnehmer erhält ein offizielles Introduction to CMMI for Services v1.2 Zertifikat des Software Engineering Institute der Carnegie Mellon University.
Schulungsmaterialien
In dieser Schulung erhalten Sie:
- Ein Handbuch mit den Vortragsfolien
- Eine CD mit verschiedenen Artikeln und zusätzlicher Literatur
Cappuccino-Bar
Der Service bei unseren offenen Kursen in Darmstadt umfasst eine Cappuccino-Bar sowie die Bewirtung mit Getränken und kleinen Snacks. Mittags laden wir Sie zu einem Businesslunch ein.
Gemeinsames Abendessen
Die Teilnehmer der offenen Kursen in Darmstadt laden wir zu einem gemeinsamen exklusiven Abendessen ein. Ein französischer Spitzenkoch verwöhnt Sie in privater Atmosphäre. Hier können Sie neu erworbenes Wissen und Erfahrungen in ungezwungenem Rahmen austauschen.
